Garantie des Produits

Garantie d’un an

Nous garantissons à l’acheteur initial des produits listés ci-dessous que ces produits seront exempts de défauts de fabrication et de matériaux (y compris les défauts de fabrication, les dommages causés par une utilisation humaine ou une erreur, ainsi que l’usure normale) pendant la période de garantie applicable, sous réserve des conditions suivantes. Vous ne payez que les frais de livraison (les frais de livraison peuvent varier selon la destination et la quantité de produits envoyés. En général, les frais d’expédition pour les livraisons au Royaume-Uni s’élèvent à environ 5 €).

Pour que votre demande de garantie soit approuvée, les conditions suivantes doivent être remplies :

• (a) vous devez avoir acheté le produit sur le site groomhere.fr ou auprès d’un revendeur agréé GROOMHERE ;

• (b) vous devez fournir une preuve de la date d’achat du produit ;

• (c) si demandé, vous devez retourner le produit à GROOMHERE.

Si un défaut est constaté dans ces conditions et pendant la période de garantie, nous remplacerons, à notre discrétion, le produit ou la pièce défectueuse. Vous n’aurez à payer que les frais de livraison. Il est possible que nous ne puissions pas remplacer certains produits en édition limitée ou arrêtés. Le cas échéant, nous les remplacerons par un modèle équivalent selon la disponibilité. Des modifications peuvent avoir été apportées aux produits entre la date d’achat et la soumission d’une réclamation de garantie ; les produits de remplacement peuvent ou non intégrer ces modifications.

Périodes de garantie

Garantie de 1 an

• Trim Pod 2.0

• Rasoir Trim Pod 2.0 Femme

Garantie à vie

Les membres du programme Hygiene Plan bénéficient d’une garantie à vie spéciale, sous réserve des conditions ci-dessous. Si vous êtes :

• (a) membre du programme Hygiene Plan et

• (b) avez reçu un colis de réapprovisionnement dans les 15 jours suivant votre demande de garantie,
  alors nous honorerons les réclamations de garantie à vie pour les produits suivants :

• Trim Pod 2.0

• Rasoir Trim Pod 2.0 Femme

La garantie à vie s’applique uniquement aux produits achetés dans le cadre du programme Hygiene Plan. Les produits doivent être achetés et enregistrés dans votre compte Hygiene Plan. La résiliation du plan entraîne la suppression de votre compte du programme de garantie à vie, et votre couverture reviendra à une garantie standard d’un an, prenant fin exactement un an après la date d’achat initiale.

Garantie de 2 mois

• Recharges de lames

Procédure de réclamation de garantie

Pour initier une réclamation de garantie, contactez notre service client à l’adresse contact@groomhere.fr et fournissez les informations et documents décrits dans la section GARANTIE LIMITÉE ci-dessus. Si les informations sont complètes et envoyées dans les délais, nous validerons votre demande. Si nous vous demandons de retourner votre produit, nous vous fournirons une étiquette d’expédition prépayée. Une fois le produit reçu et inspecté, vous recevrez un email vous informant de sa réception et de l’état d’avancement de votre dossier. En général, vous serez informé de la décision dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après la réception.

Exclusion de garantie

Aucune garantie expresse autre que celle indiquée dans cette Garantie Limitée n’est applicable. TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, SONT LIMITÉES À LA DURÉE DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE. Certaines juridictions n’autorisent pas de limitation sur la durée d’une garantie implicite, donc cette limitation peut ne pas s’appliquer à vous.

EN AUCUN CAS, QUE CE SOIT EN CAS DE VIOLATION DE GARANTIE, VIOLATION DE CONTRAT, NÉGLIGENCE, RESPONSABILITÉ DÉLICTUELLE OU RESPONSABILITÉ STRICTE, GROOMHERE NE SERA TENU RESPONSABLE DE DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS. Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages indirects, auquel cas cette clause peut ne pas s’appliquer à vous.

Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques. Vous pouvez également avoir d'autres droits qui varient selon les juridictions. Aucun revendeur, agent ou employé de GROOMHERE n’est autorisé à modifier, prolonger ou ajouter à cette garantie. Cette garantie ne s’applique pas si vous avez acheté le produit ailleurs que sur notre site officiel ou auprès d’un revendeur agréé.